【】即線上與線下相結合

2018年4月22日，束为上外商业束氏茶界董事長束為女士受上海外國語大學MBA經致論壇邀請進行了一場互聯網時代商業體係的致论再构筑再構建的公開講座 。講座上，坛探讨新体系束為女士結合束氏茶界OAO新零售實戰經驗，零售講解數字化驅動商業運營及新商業形態在後互聯網時代的束为上外商业重要性和利益點，獲得在場學生的致论再构筑一致稱讚 。同時 ，坛探讨新体系束為女士也被上海外國語大學聘請為MBA項目創業導師
，零售並於現場接受了上外MBA教育中心頒發的束为上外商业證書 。

一 、致论再构筑線上線下全麵打通，坛探讨新体系數字化驅動商業運營

     與如今盛行的零售O2O經營模式不同 ，束為女士獨辟蹊徑 ，束为上外商业打造全新的致论再构筑OAO經營模式，即線上與線下相結合，坛探讨新体系將線上消費者引導至線下實體店消費 ，也可將線下實體店的消費者吸引至線上消費 ，從而實現線上線下資源互通、信息互聯、相互增值，是實體商業第四代交易模式和標準
。

束為女士談到 ，商業是現代服務業，我們要通互聯網快速找到用戶、積累用戶  ，然後裂變用戶  ，挖掘用戶市場 ，了解用戶需求，打開新市場，創造不一樣的服務內容和服務環境 。同時
，我們的產品要在價格的基礎上達到價值的需求 ，達到滿足用戶的心理要求 ，從而拓寬消費渠道
、擴大消費群體 ，提升經營模式
、提高經濟效益。

     二、OAO模式下，影響商業的兩變三不變元素


 

 論壇上 ，束為女士談到目前影響商業的兩大變化元素 ：一是交易環境的變化，二是物流環境的變化。

 交易環境的變化：互聯網時代，傳統的三要素場、貨、人演變成人、貨 
、場 ，人成為第一要義，網絡如此發達的今天，人們從商已經不局限於場地的大小、貨物的多少，因此
，多元經濟的今天 ，支付方式 、服務時間、展示形式
、服務內容等都體現了商業體係從有界到無界的轉變。同時束總與在座的各位分享了內容營銷的時代
，做銷售的五個層次：一星級銷售賣價格，二星級銷售賣產品，三星級銷售賣服務
，四星級銷售賣文化，五星級銷售賣理念。

物流環境的變化：物流1.0時代，物流=運輸，實現現貨商品支付；物流2.0時代，倉配一體，實現輕庫存商品交付；物流3.0時代，多平台全渠道，全供應鏈融合 ，零庫存商品交付。智能物流和物聯網帶來供應鏈的扁平化，全新的體驗、客服、物流等體係重塑消費流程 ，實現傳統商業的回歸。

 那麽 ，三個不變的元素是什麽呢？束為說 ，歸根結底 ，不變的其實是商業的本質 ，即從商的三大品質 ：價格
、產品 、服務，產品價格 、產品品質與服務品質是任何商業發展的本質與共性
，做好產品更應該賦予產品相對應的服務附加值 ，如產品的藝術性、傳承性
、文化性
、健康性等 ，現在的束氏茶界不僅僅是一家茶店 ，更能為中產階層提供健康的生活方式，提供具有生活美學的居家辦公環境和健康禮儀的社交環境
，企業遵循專家式谘詢、管家式服務 、會員製營銷、體驗式消費的經營理念 ，致力成為您身邊的健康飲茶顧問。

三 、解構新零售，場景化體驗式消費成為新趨勢

束為強調新零售模式下應該遵從“五覺三感”，視覺：直觀衝擊 ，整體印象；聽覺：和風細雨，交流感動；味覺：細細品味，強調體現；觸覺：體驗參與，親密互動；嗅覺：潛移默化 ，愉悅身心；三感 ：感動的客戶服務、感性的產品價格、感情的品牌故事，將人的感官知覺涵化到企業品牌建設中的方方麵麵，360度地體驗品牌發展所帶來的感性魅力。

在個性化消費成為主流消費形態的今天，便捷高效式消費已經成為買家的基本訴求 ，場景化體驗式消費成為趨勢，傳統商業形態被深度改造
，店中店觸屏購、獨立APP購、H5鏈接購、獨立商城購 、店鋪現貨購
、圖片購等無處不在、無時不在的關聯渠道，用戶體驗到存在感、儀式感、參與感、幸福感，變“客流”為“客留”，真正實現從擁有更多到擁有更好，從功能滿足到情感滿足，從千篇一律到獨一無二 
。

    嘉賓提問環節 ：

1 、問：您好，您認為在中國的茶飲行業如何打造才能成為像星巴克一樣的品牌 
，在這過程中要麵臨哪些挑戰呢？

答：首先，中國的茶曆史悠久，不論茶還是咖啡 ，都講究曆史文化 ，尊重原汁原味 ，星巴克在口感上下文章 ，在衝泡方法上做突破，大膽用奶、糖，變為消費者更容易接受的產品 。而茶行業中  ，束氏茶界也做了突破 ，將目前的茶分為四大品類 ，分別是原葉茶、養生茶、花果茶 、速溶茶
 ，同時在茶具也做了改進，采用茶水分離的器具，使喝茶成為一種更便捷的生活方式；另外，茶作為一個細分領域，目前  ，不論是市場規模還是市場需求都在發生變化 ，茶市場行業分散，品牌沒有集中度，同時行業本身的原始性給予茶行業很大的機會。

2
、問 ：您是如何管控自己的供應商？

答：束氏茶界的產品理念強調一個堅守： 健康
、環保、無汙染；強調產品四名效應：名人、名企、名山、名窯；打造四化
：科學化、綠色化、禮品化 、國際化 。從產業源頭開始注重供應商的服務品質 ，檢測報告從源頭到工廠最後到用戶，款款經過各種機構的檢測。

   3
、問：請問商品的定價線上和線下有何區別 ？公司是自營形式還是加盟形式
？

答 ：我們擁有微信商城
、天貓、京東
、線下店鋪等全渠道平台，線上線下均采用四同原則 ，同品同款同價同促 
 ，為用戶提供最便捷的購買方式，最完善的售後服務 。公司首創新零售全渠道OAO線上線下融合的連鎖零售模式 ，采用加盟的合作方式，直營的管理模式。